Netflix er underholdningsmedieplatformen, der lader os med lethed nyde alle slags film, serier og andre ting. Det eneste krav er en stærk internetforbindelse, og det er alt. Netflix bruges på alle slags enheder, der starter fra Android, iOS, iPad, computer, bærbar computer, mens Apple TV, PS4, Xbox One og andre spilkonsoller, der kan bruge denne app til at streame de nødvendige ting.
Men alt er bundet til nogle problemer med tidspunkter, og der kan være et tidspunkt, hvor du vil blive konfronteret med flere slags Netflix-problemer, der efterlader dig irriteret, hvis du var midt i en vigtig del af en film. Imidlertid kan ethvert problem løses ved at gennemgå nogle trin, så hvis du står over for problemer, mens du streamer noget fra din Netflix-app, skal du se på nedenstående løsninger.
De mest almindelige Netflix-problemer og deres rettelser for alle enhederne er angivet her.
Se også: 5 måder at rette Netflix-frysning på iPad på
Almindelige Netflix-problemer og deres rettelser
Når du står over for et hvilket som helst problem som Netflix ikke indlæses eller Netflix-fejl, er det første råd at gå til DownDetector, og hvis du finder denne service udfyldt med så mange klager, så er dette et problem med Netflix, der har brug for rettelser fra deres en del.
Problem 1: Netflix-forbindelsesproblemer
Netflix-forbindelsesproblem står over for mange brugere, hvilket kan skyldes enten forkert netværksforbindelse eller andre problemer. For at kontrollere, om det skyldes dårlig internetforbindelse, skal du prøve at åbne et andet websted på din enhed. Hvis et andet websted kører korrekt, skal du gennemgå følgende fejlfindingstrin.
Løsninger:
- Uanset hvilken enhed du bruger, Android, iOS eller en computer, genstart den først.
- Den næste opgave er at skifte til Wi-Fi eller mobilnetværk, hvis du bruger en mobilenhed.
- Hvis disse rettelser ikke fungerer, kan du genstarte Netflix-appen.
- Endelig skal du afinstallere og geninstallere appen for at se, om det gør ændringer i dit Netflix-forbindelsesproblem.
Problem 2: Netflix-streamingproblem
Streamingproblemet på Netflix er et meget almindeligt problem, der har generet mange brugere hidtil. Streamingproblem indikerer, at du vil stå over for videoer af dårlig kvalitet, eller det tager for meget tid at starte noget. Mens det meste af tiden kan forekomme på grund af den dårlige forbindelse, er der også andre grunde. Så udfør først en hastighedstest for at blive bekræftet, hvis du har den nødvendige SD- eller HD-kvalitetshastighed.
Løsninger:
Genstart enheden: Dette problem kan ske med enhver enhed, du bruger, android, iOS, computer eller spilkonsol osv. Så den første ting du skal gøre er at genstarte den enhed, du bruger.
Genstart routeren: Den næste opgave er at genstarte routeren og se, om problemet med Netflix fungerer ikke er løst. For at genstarte routeren skal du tage stikket ud af strømkilden, vente i 60 sekunder og derefter sætte den i igen.
Genstart modem: Tag ligeledes stikket ud af modemet, vent et par sekunder, og tilslut det igen. Glem heller ikke at kontrollere Wi-Fi-routerens placering.
Problem 3: Netflix-fejl 1011 og 1012
Dette er de fejl, som Android- og iOS-brugerne er meget fortrolige med. 1011 og 1012 er specifikke på mobile enheder som Android og iPhone. Hvis du bruger en af disse enheder og har stødt på disse Netflix-fejl, kan du prøve følgende løsninger.
Løsninger:
Nulstilling af Netflix-appen er den største løsning på dette problem. Processen adskiller sig imidlertid med enheder. Processen er forskellig i Android og iOS, og de forklares her.
Genstart Netflix på Android
- Hvis du bruger Android, skal du først navigere til indstillingsmuligheden fra startskærmen på din Android-enhed.
- Åbn app-indstillingen, som også indeholder Netflix-appen.
- Vælg det, og tryk på den rydde cache, og ryd derefter data.
- Tryk på OK for at bekræfte processen.
- Prøv nu at bruge Netflix-appen igen.
Genstart Netflix på iOS
- Hvis du bruger en iOS-enhed, skal du trykke på Start-knappen to gange og du får en forhåndsvisning af nyligt anvendte apps.
- Stryg til venstre eller højre for at finde Netflix, og når du gør det, skal du stryge op for at lukke det.
- Gå tilbage til startskærmen, og start Netflix igen.
Virker ikke? Det næste trin er at genstarte din enhed for at se, om problemet er løst.
Der er tidspunkter, hvor du muligvis også skal nulstille andre enheder, såsom Smart TV, spilkonsoller Xbox One, PS4 osv. For at løse det Netflix-relaterede problem. Så processen med at nulstille Netflix i andre tilsluttede enheder er her.
Nulstil Netflix
- Åbn Netflix-appen på din enhed.
- Dernæst skal du indtaste koden ved hjælp af fjernbetjeningen 'Op, Op, Ned, Ned, venstre, Højre, Venstre, Højre, Op, Op, Op, Op'.
- Når du indtaster koden, vises en mulighed for at deaktivere Netflix på skærmen. Vælg det, og log derefter ind igen.
Problem 4: Netflix-fejl 1016
Dette er et andet Netflix-problem, der står over for iOS-brugere, og det kan forekomme på iPhone eller iPad. Hovedårsagen til denne fejl er den dårlige internetforbindelse. Her er løsningen på problemet.
Løsninger:
- Først skal du nulstille forbindelsen til iPhone eller iPad, uanset hvad du bruger. Stryg blot enhedens startskærm og tryk derefter på flyikonet. Vent i 30 sekunder, og tryk derefter på ikonet igen for at slå flytilstand fra. Se nu, om Netflix-appen fungerer korrekt på din iOS-enhed.
- Hvis den første løsning ikke fungerede for dig, er næste trin at genstarte iOS-enheden. For at genstarte din iOS-enhed skal du trykke på sleep- eller wake-knappen, indtil den røde skyder vises på skærmen. Træk nu skyderen, indtil enheden er helt slukket. Når den er slukket, skal du trykke på slumre- eller vækkeknappen igen for at tænde den igen.
Problem 5: Netflix-fejl 12001
Mens Netflix-fejl 1016 især står over for iPhone- eller iPad-brugere, står fejl 12001 over for Android-brugere. Så hvis du bruger en Android-enhed, har du muligvis stødt på en sådan fejl. Her er hvad du skal gøre.
Opløsning:
Årsagen til Netflix-fejl 12001 er de forældede data på din enhed. Så løsningen er intet andet end at rydde dataene. Det gælder for at rydde cache og data på din Android-enhed. Sådan gør du det.
- Åbn først indstillingsappen på din Android-enhed
- Gå til applikationsadministratoren eller apps-indstillingen.
- Der finder du ud af Netflix-appen. Tryk på det.
- Klik derefter på ryd cache og ryd data. Tryk på OK for at bekræfte processen.
Dette sletter de gamle data fra din Netflix-app. Prøv nu at bruge appen.
Problem 6: Mistænkeligt logonproblem i Netflix
Uanset hvilken enhed du bruger til at streame film eller musik fra Netflix-appen, er dette et problem, der måske generer alle. Hvad der sker her er, at du vil modtage en mail, der angiver, at nogen har forsøgt at logge ind på din Netflix-konto, og for at forhindre sådan uautoriseret adgang skal du nulstille adgangskoden med det samme.
Opløsning:
Når du modtager en sådan slags e-mail, skal du straks nulstille adgangskoden til Netflix-appen. Du skal heller ikke klikke på det link, du modtog, snarere gå til Netflix-webstedet og nulstil adgangskoden derfra. Sådan gør du det. Processen er den samme for alle enheder, du bruger.
- Gå til webstedet Netflix.com og log ind ved hjælp af dine loginoplysninger
- Tryk på indstillingen 'Min konto' og derefter på 'skift adgangskode'.
- Angiv den gamle adgangskode og derefter den nye adgangskode i det krævede felt.
- Hvis du har glemt adgangskoden, skal du trykke på indstillingen 'glemt adgangskode', og der er muligheder, der hjælper dig med at nulstille adgangskoden.
Det er det. Dit problem løses nu.
Problem 7: For mange brugere på Netflix
Dette er et andet Netflix-relateret problem, der står over for brugerne af alle enheder. Det er meget almindeligt at møde, når der er en dårlig forbindelse, ellers har du delt adgangskoden med mange andre mennesker. Du får en besked, der siger 'Din Netflix-konto bruges i en anden enhed. Stop med at spille på en anden enhed ’.
Opløsning:
Hvis dette er tilfældet, skal du vente i et stykke tid for at få problemet løst af sig selv. Det tager næsten mere end to timer at komme tilbage til det normale. I mellemtiden kan du dog kontrollere, hvem der bruger din Netflix-konto og derefter tage et skridt for at stoppe delingen af forbindelsen.
For at gøre det skal du først ændre adgangskoden til Netflix-kontoen ved at gå til webstedet Netflix.com. Processen er nævnt ovenfor i detaljer. Når du har ændret adgangskoden, skal du gå til min konto og logge ud af alle andre enheder.
Problem 8: Problem med sort skærm på Netflix på pc
Dette problem er specifikt for pc eller computer, der står over for af forskellige årsager. Hvad der sker her er pc'ens skærm, eller computeren bliver sort, så du ikke kan gøre noget. Her er rettelserne til dette problem.
Løsninger:
- Besøg først dette websted, der er rettet mod Netflix Cookies. Det logger dig automatisk ud af appen og fjerner nogle filer fra pc'en. Når cookies er ryddet, skal du åbne Netflix igen og logge ind.
- Hvis det første trin ikke fungerer for dig, skal du lukke browseren helt og derefter prøve at streame noget.
- Hvis du bruger IE eller Safari, skal du prøve at bruge Chrome eller Firefox for at se, om det fungerer i en anden browser.
- SilverLight-pluginet skal slettes fra computeren for at få et bedre resultat.
- Også, hvis du bruger et antivirus, der er ugyldigt, kan det være en årsag til dette Netflix-problem. Så hvad du skal gøre er at opdatere antivirusprogrammet med det samme.
Problem 9: Netflix-problem i Apple TV
Apple TV-brugere står måske over for flere problemer relateret til Netflix, og her er hvordan man løser det.
Løsninger:
- Den første ting du skal gøre er at genstarte dit Apple TV, og hvis det stadig ikke lykkes at løse problemet, skal du gå til den næste metode.
- Det næste job er at genstarte din router.
- Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du logge ud af appen. Hvis der vises en fejl på skærmen, skal du bare trykke på afspilningsknappen fra fjernbetjeningen og vælge at logge ud.
- Hvis fejlen opstår, mens du ser en video, skal du trykke på menuen. Og når meddelelsen 'hvem ser Netflix' vises på skærmen, skal du logge af. Log ind igen efter få sekunder for at se, om problemet er løst.
- Hvis du har prøvet alt og stadig står over for et problem med Netflix, skal du bare opdatere dit Apple TV, så løser det sandsynligvis problemet for dig.
Problem 10: Netflix-problemer i PS4
Netflix PS4-problemer står over for brugerne af PS4-spilkonsol. Det kan let løses ved at geninstallere appen.
Opløsning:
Når du står over for ethvert problem i din PS4, skal du bare følge nedenstående trin for at geninstallere appen, så bliver dit problem løst.
- Gå til tv- og videoskærmindstillingen i din PS4
- Tryk på valgknappen fra din controller, og vælg derefter 'Slet'. Dernæst 'Ok'.
- Når du har slettet, vises Netflix-appen igen på skærmen. Hvad du skal gøre er at vælge det, og det downloades igen.
- Tilmeld dig igen igen for at starte streaming på din PS4.
Problem 11: Xbox One Netflix-fejl
Xbox One-brugere kan også stå over for Netflix-problemer på deres enhed, og der er igen masser af muligheder for at slippe af med problemet. Læs løsningerne her.
Løsninger:
- Den første ting, der anbefales at gøre, er at slukke for din Xbox One helt og vente i mindst 30 sekunder, inden du tænder den igen. Nogle gange kan dette enkle trin hjælpe dig med at løse alt problemet på få minutter.
- Det næste trin er at logge ud af Netflix-appen og derefter logge ind igen for at se den, der fungerer for dig. For at gøre det skal du trykke på menuknappen på controlleren og gå til indstillinger, logge ud.
- Hvis problemet stadig vedvarer på din Xbox One, er den sidste mulighed at afinstallere appen fra din enhed og derefter geninstallere den.
Dette er de vigtigste og mest almindelige Netflix-problemer, som brugere står overfor på flere enheder såsom iPad, iPhone, Android-enheder, spilkonsoller og pc. Hvis du står over for nogen form for problemer under streaming, anbefales det altid at kontrollere internetforbindelsen først og derefter gå videre med andre fikseringsmetoder for at løse ethvert problem.
Se også: Sådan annulleres Netflix-medlemskab
