Når du er i humør til at bruge lidt tid på at se film eller tv-shows, hvad er der bedre end Netflix? Du logger bare ind, vælger showet eller en film, så kan det sjove begynde. Selvom Netflix fungerer godt det meste af tiden, kan der ind imellem opstå et problem - måske indlæses Netflix ikke eller rapporterer det muligvis en fejl.
Se også: Sådan slettes Netflix-historikken
Det grundlæggende
Der er et par ting, du skal prøve med det samme. Da Netflix ikke kan arbejde uden internettet, skal du kontrollere din internetforbindelse. Du kan opleve Netflix-problemer, selv når du har forbindelsen, men når den er langsommere end normalt.
Hvis du ikke er i stand til at logge ind, skal du sørge for at have skrevet dine loginoplysninger korrekt. Hvis kontoen er blevet brugt af mere end en bruger, så spørg dem, om nogen har ændret adgangskoden.
Lad os også nævne, at tjenesten til tider kan være nede. I så fald skal du bare vente. Du kan kontrollere, om Netflix er nede på to måder. Du kan besøge et websted kaldet DownDetector. Dette websted viser afbrydelser for alle former for tjenester, inklusive Netflix. Så du kan besøge det, skriv Netflix i søgefeltet, og det viser dig, om tjenesten er nede. En anden mulighed er at besøge Netflix-webstedet - der er en side dedikeret til den specifikke situation - er Netflix nede? Og hver gang du besøger siden, ser du, om tjenesten er nede eller ikke.
Du kan også genstarte din browser, din computer eller din telefon / tablet. Hvis du bruger Netflix-appen på en af dine enheder, skal du sørge for, at appen er opdateret.
Tjek også versionen af dine grafikdrivere. Opdater til den nyeste version. Windows 10 Silverlight er også nødvendigt til streaming af video. Hvis du har brug for at downloade det, skal du besøge linket.
Netflix indlæses langsomt
Hvis streaming ikke er hurtig nok, eller kvaliteten af indholdet er dårlig, skal du kontrollere internetforbindelsen fra din ende. Først skal du genstarte din enhed, som du bruger til at se Netflix-indhold. Genstart også din router ved at afbryde den i 1 minut og derefter tilslutte den igen. Ligesom routeren skal du også genstarte dit modem. Prøv at bruge en anden enhed for at vide, om internettet er ok eller ej.
Opdatering eller geninstallation af Netflix
Som nævnt før, hvis du bruger Netflix-appen, skal du sørge for, at den er opdateret. Hvis der findes en nyere version, skal du downloade og installere den.
- Gå først til butikken til dit operativsystem og find 'Netflix-app'.
- Hvis der vises en opdatering, skal du downloade den.
Hvis du har den nyeste version, men stadig har problemer, kan du fjerne appen fra din enhed og derefter gå til appbutikken, downloade og installere appen igen.
Fejl 12001 på Netflix
Mange brugere har rapporteret fejlen 12001, mens de prøver at bruge Netflix. Hvis der er forældede data på din enhed, kan du muligvis se fejlen.
- Gå til 'Indstillinger'.
- Vælg 'Enhed' og derefter 'Apps'.
- Vælg derefter 'Netflix' og tryk på 'Storage'.
- Der vil være en mulighed 'Opbevaring'.
- Klik på det, og tryk på 'Ryd data'.
- Nu opdateres alle dine data.
- Du bliver nødt til at indtaste din e-mail og adgangskode igen.
Stød på sort skærm under afspilning af videoer
Nogle gange, mens du prøver at afspille videoer på Netflix, vises der muligvis en sort skærm.
Deaktiver først din antivirus midlertidigt, mens du bruger Netflix, fordi mange antivirusprogrammer ikke er kompatible med Netflix. Slet også browserens cookies fra browserens indstillingsmulighed. Hvis problemet stadig vedvarer, skal du bruge en anden browser. Du kan også deaktivere de aktuelle plug-ins.
Nulstilling af Netflix-appen
Hvis din Netflix viser indlæsningsproblemet, kan du nulstille appen.
- Gå til din enheds valgmulighed 'Indstillinger'.
- Gå derefter til 'Apps> Apps og funktioner'.
- Find 'Netflix-apps'.
- Tryk derefter på 'Avancerede indstillinger> Nulstil'.
Hvis du har en god internetforbindelse, og hvis du har prøvet alle de trin, der er anført her, men intet ser ud til at fungere, kan du kontakte Netflix. Du kan enten foretage et opkald eller starte live chat.
