I 2015 blev gaming-samfundet lovet at få en ubelastet oplevelse af at købe videospil på Steam ved at lade dem refundere. Nu er de fleste Steam-brugere forvirrede over refusionssystemet og ønsker, at der var et mere venligt system, der involverer mindre interaktion med kundesupport for at finde ud af løsningen. Hvis forvirrende aspekter kan løses ordentligt, kan processen med damprefusion gå meget glat. Sandt nok er refusionssystemet meget generøst, ethvert købt spil på Steam kan refunderes. En proces skal dog følges tålmodigt, og en grund skal være berettiget til at kræve refusion.
Se også: Top Bedste spil på Steam
Sådan får du steam-refusion: Krav
Når du anmoder om en refusion, er der to krav, du skal overveje. For det første skal spillet refunderes inden for de 14 dage efter købet, og for det andet bør det ikke omfatte den samlede spilletid på to timer. Hvis du beder om en refusion og ikke opfylder disse krav, kan en refusion naturligvis ikke garanteres. Steam kan heller ikke refundere spil, der er købt et andet sted og senere tilføjet Steam. Desuden kan misbrug af refusion også diskvalificere dig for at få mere refusion. Restitutioner er ikke designet, så vi fortsætter med at prøve spil gratis.
Procedure
For at anmode om en refusion skal du først logge ind på Steam og få adgang til supportsiden ved at gå til Hjælp> Steam-support. For det andet skal du finde og vælge det spil, der skal refunderes, hvilket vil være under fanen Seneste produkter eller køb afhængigt af købstidspunktet. Derefter vil supportsystemet vide, hvilken slags problemer du har med spillet, klik på den første mulighed; Jeg vil gerne have en refusion. Under de korte kvalificeringsanalyser kan du indstille destinationen for refusionsbeløbet. Hvis du kommer op som ikke berettiget til en refusion, giver systemet dig alligevel mulighed for at anmode om en alligevel efter at have informeret dig om det samme.
Derefter får du en chance for at beskrive, hvorfor ønsker du en refusion for det købte spil. Du skal vælge en af årsagerne i rullemenuen og skrive din anmeldelse eller forslag om spillet i det givne rum. Når du har udfyldt alle felter i formularen, skal du klikke på "Send anmodning" for at lukke processen. Meddelelsen ankommer via e-mail, der bekræfter din anmodning, vil blive gennemgået til godkendelse. En anden e-mail bekræfter, om refusionen behandles eller ej. Normalt besvares anmodningen om refusion inden for få timer. Restitutionsbetalingen kan enten modtages i din Steam-tegnebog eller via den originale betalingsmetode. Hvis du f.eks. Brugte et betalingskort til at foretage et køb, tilføjes refusionsbeløbet til din bankkonto.
Den samme refusionspolitik gælder for andre køb og tilbehør fra steam, herunder DLC (Downloadable Content), In-Game-køb og Steam-hardware. Du kan også modtage en fuld refusion for enhver pakke, du har købt på Steam Store. Emnerne i bundtet behandles dog individuelt. Hvis der er videoindhold i pakken, medtages det også i refusionspolitikken, ellers er der ingen refusionspolitik for videoindhold.
Ikke-refunderbare spil
Kunder husker også, at der kan være mange spil eller DLC, der bare ikke refunderes. For eksempel kan et spil købt som gave til en anden Steam-bruger ikke refunderes, hvis det er indløst. Desuden refunderes In-Game-købene i nogle spil heller ikke. Kun de spil, der er udviklet af Valve, har lov til at have denne funktion. Valve Corporation er en videospiludvikler med base i Washington, USA. Det er berømt for at fremstille spil i verdensklasse som Half-Life, Dota, Counter-Strike, Left 4 Dead, Team Fortress og meget berømt Portal.
